Garanti Şartları
L’Oasis 2 Yıl Donanım Garantisi Politikası
L’Oasis olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sunduğumuz IPL cihazlarının kalitesine güveniyoruz. Bu nedenle, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca donanım garantisi sağlamaktayız.
Garanti Kapsamı
Bu garanti, cihazın normal kullanım koşulları altında üretim hatalarına ve donanımsal arızalara karşı korunmasını kapsar. Aşağıda belirtilen durumlarda, cihazınız ücretsiz olarak onarılacak veya benzer bir model ile değiştirilecektir:
- Üretimden kaynaklanan elektronik veya mekanik bileşen arızaları
- Cihazın çalışmasını engelleyen donanımsal kusurlar
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
- Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan hasarlar (düşme, sıvı teması, aşırı ısıya maruz kalma vb.)
- Yanlış veya yetkisiz kullanım sonucu meydana gelen arızalar
- Yetkisiz teknik müdahaleler veya tamir girişimleri
- Kozmetik hasarlar (çizikler, renk değişimi vb.)
- Cihazın kişisel hijyen ürünü olması sebebiyle, lamba ömrünün tükenmesi veya doğal aşınma ve yıpranma süreçleri garanti kapsamı dışındadır
Garanti Hizmeti ve Süreci
-
Garanti talebi oluşturmak için, müşterinin satın alma tarihini kanıtlayan bir fatura veya sipariş numarası ile bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
- Garanti talebi, teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve öncelikle uzaktan destek sağlanacaktır.
- Uzaktan çözülemeyen donanımsal bir arıza tespit edilirse, müşteri cihazı onarım veya değişim için belirttiğimiz merkeze göndermelidir.
-
İade kargo masrafları müşteriye aittir. Onarım veya değişim sürecinde müşteri, belirli işlem ücretleri ve taşıma masraflarıyla karşılaşabilir.
- Garanti kapsamında değişim yapılması durumunda, yenilenen cihazın garantisi, ilk satın alma tarihine bağlı kalacaktır.
Önemli Notlar
- Garanti yalnızca orijinal alıcı için geçerlidir ve devredilemez.
- L’Oasis, garanti talebini inceleyerek nihai karar verme hakkını saklı tutar.
-
Cihazın düzenli ve önerilen şekilde kullanılması, garanti süresince müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış kullanım sonucu oluşan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmeyecektir.
- Garanti süresince teknik inceleme ve tamir işlemleri belirli bir süre alabilir, bu süreçte müşteriye yedek cihaz sağlama yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
Bu garanti, müşteriye özel yasal haklar sağlayabilir, ancak yerel tüketici yasalarına bağlı olarak bazı haklar değişiklik gösterebilir.
L’Oasis IPL cihazınızın uzun ömürlü olması için kullanım kılavuzundaki talimatlara uymanızı öneririz.