Kargo Politikası

Sipariş İşleme

Siparişiniz işleme alındığında ve ödemeniz onaylandığında, ürünleriniz hazırlanmaya başlanacaktır.

Ürün Hazırlığı

Ürünleriniz titizlikle paketlenerek sevkiyata hazır hale getirilir. Ürünlerin türüne ve miktarına bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo Gönderimi

Ürünleriniz, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla size ulaştırılmak üzere gönderilir. Kargo takip bilgileri, siparişiniz sevk edildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.

TESLİMAT SÜRESİ

Ürünlerinizi iş günleri içinde teslim ediyoruz. Bu süreler markamızın yaptığı iş birlikleri, çekiliş gibi özel kampanyalar dönemindeki yoğunluğa göre değişebilir. Aşağıda siparişin hazırlanması ve kargo teslimat süresi belirtilmiştir.

  • Hazırlık süresi: 1-3 iş günü
  • Teslimat süresi: 3-9 iş günü (yoğunluğa bağlı olarak)

KARGO ÜCRETLERİ

L'Oasis olarak kargo ücretini tamamen biz karşılıyoruz. Ürünleriniz kapınıza kadar ücretsiz olarak teslim edilir.

KARGO SORUNLARI VE SORUMLULUKLAR

  • Kargo Firmalarından Kaynaklanan Hatalar: Kargo firmalarından kaynaklanan tüm hatalar tarafımızdan karşılanacaktır.
  • Müşteri Tarafından Yapılan Hatalar: Yanlış adres, eksik telefon numarası veya iletişim bilgileri girilmesi durumunda oluşabilecek teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.
  • Kargo Teslim Alınmazsa: Siparişinizin teslimatını kabul etmemeniz veya kargonuzu zamanında teslim almamanız durumunda para iadesi veya ürün iadesi yapılmamaktadır.

KARGO ADRESİ DEĞİŞİKLİKLERİ

Sipariş verildikten sonra teslimat adresi değişikliği yapmak istiyorsanız, ürünleriniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürünler sevk edildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

KARGO HASARLARI VE KAYIPLARI

  • Kargo sırasında meydana gelen hasar veya kayıplar, ürün teslim alındığında derhal müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
  • Hasarlı veya kayıp ürünlerle ilgili tüm şikayetler, en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Kargo ile ilgili iade veya değişim talepleri, iade politikamıza uygun olarak işlenir. Detaylı bilgi almak için iade ve değişim politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

📧 E-posta: destek@loasisbeauty.com
Bu politika, siparişlerin kargolanması ve teslimat süreçlerini düzenlemektedir. Kargo süreci hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.